Devoluciones y desistimiento
Tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones. Es un plazo nuestro, más amplio que los 14 días de desistimiento que reconoce la normativa de la Unión Europea, que también te corresponden en todo caso.
Cómo se hace
- Escríbenos indicando tu número de pedido y si prefieres reembolso o cambio.
- Te contestamos con la etiqueta de devolución en 24 horas laborables.
- Embala la parrilla en su caja original o en una equivalente que la proteja.
- El transportista la recoge en tu domicilio en la fecha que acordemos.
Reembolso
Devolvemos el importe completo, incluido el envío estándar, por el mismo medio de pago que usaste, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la devolución. Si elegiste envío express, ese sobrecoste no se reembolsa salvo que la devolución sea por un defecto.
Estado del producto
Puedes montarla y probarla: es la única forma de saber si te convence. Solo pedimos que no esté dañada por un uso claramente indebido. Las marcas normales de uso y el hollín de una comida no son motivo para rechazar una devolución.
Garantía
La garantía legal en España es de 3 años desde la entrega. Cubre defectos de fabricación, soldaduras, tornillería y piezas que cedan con un uso normal. No cubre el desgaste de las parrillas ni la corrosión causada por dejar el producto a la intemperie sin la funda incluida.
Última actualización: septiembre de 2026 · Ascua · tiendabarbecue.online · soporte@tiendabarbecue.online